SERVICE

客戶(hù)服務(wù)

◎　服務(wù)宗旨：

及時(shí)、快速、熱情的主動(dòng)服務(wù)，讓客戶(hù)更輕松，讓客戶(hù)沒(méi)煩惱，讓客戶(hù)少花錢(qián);

◎　服務(wù)優(yōu)勢：

1、 服務(wù)標準化：在維修服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、培訓服務(wù)、在線(xiàn)服務(wù)及遠程服務(wù)全過(guò)程中，形成標準化的作業(yè)流程，標準化的投訴制度，標準化的數據庫管理等。

2、 服務(wù)體系化：建立和完善了服務(wù)體系、及公司技術(shù)部、客服中心與用戶(hù)之間的服務(wù)關(guān)系，完善的技術(shù)服務(wù)體系，讓客戶(hù)在短的時(shí)間內感受到貼切的服務(wù)。

3、 服務(wù)多樣化：在售前、售中、售后，倡導基于用戶(hù)滿(mǎn)意的個(gè)性化關(guān)懷；滿(mǎn)足用戶(hù)標準化服務(wù)以外的個(gè)性化使用需要。

4、 服務(wù)主動(dòng)化：定期回訪(fǎng)制度，針對客戶(hù)問(wèn)題比對歷史案例，提出解決方案，并保證服務(wù)在短時(shí)間內到位